Издательство учебной и научной литературы ФЛИНТА
Издательство «ФЛИНТА»: 117342, Москва, ул. Бутлерова, 17-Б, офис 324.
Тел.: (495) 336-03-11, факс: (495) 334-82-65.   E-mail: flinta@mail.ru

ПРОСМОТР КНИГИ

Автор:Смирнов Ю.И.
Название:Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли
Раздел:Экономика, бизнес
Переплет:Переплет
Страниц:176 с.
Издание:1-е. - М.: ФЛИНТА, 2013
ISBN:978-5-9765-1655-7
УДК:338.24
ББК:65.29
Смирнов Ю.И. «Клиентоориентированность как способ получения дополнительной прибыли» Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориеторованных технологий, и о прямом влияний этого процесса на чистую прибыль предпри-ятия. Основаясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принци-пах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориетированных коммуникаций.





Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.